プライバシーポリシー ／ 隱私權政策 ／ Privacy Policy
株式会社グローバルホーム（KUMAGO 家具家電レンタル）
プライバシーポリシー（日本語）
株式会社グローバルホーム（以下「当社」）は、家具・家電のレンタルサービス「KUMAGO」（以下「本サービス」）を運営しています。当社は家具・家電のレンタルのみを行っており、物品の販売・買取は行っていません。当社は個人情報の保護に関する法律その他の法令を遵守し、以下のとおり個人情報を取り扱います。
1. 取得する情報
- ご注文・お問い合わせ時：氏名、電話番号、メールアドレス、配送先住所、入居日・配送希望日、ご注文内容、お問い合わせ内容。
- LINE 公式アカウント・LIFF 利用時：LINE の表示名、LINE 内部識別子（userId）、メッセージ内容。
- 決済：決済は Stripe, Inc. が処理します。当社はカード番号を取得・保存しません（決済結果と注文番号のみ受け取ります）。
- ウェブサイト閲覧時：アクセスログ（IP アドレス、ブラウザ情報、閲覧日時）。ホスティング事業者が保安目的で記録します。
- Threads（Meta）：下記第 3 条のとおり。
2. 利用目的
- レンタル契約の締結・履行（配送、設置、修理・交換、契約満了後の回収）、料金の請求。
- お問い合わせへの回答、ご案内の送付。
- 不正利用の防止、本サービスの改善、法令に基づく対応。
3. Threads API の利用について
当社は Meta Platforms, Inc. が提供する Threads API を、当社の業務用アプリ「KUMAGO Threads」を通じて利用しています。このアプリは当社スタッフが当社の Threads アカウント（@kumago_osaka）を運用するためだけに使う社内ツールであり、一般の方に提供するものではありません。
| 取得する情報 |
① 当社アカウントの情報（Threads ユーザー ID、ユーザー名、プロフィール）、当社の投稿・返信とその閲覧数などの統計 ② 当社の投稿への返信、当社アカウントをメンションした公開投稿（投稿 ID、本文、ユーザー名、投稿日時、リンク） ③ キーワード検索で表示される公開投稿（投稿 ID、本文、ユーザー名、投稿日時、リンク） |
|---|---|
| 利用目的 | 大阪での新生活・家電などに関するご質問への回答、お客様対応、当社アカウントの投稿・返信の管理のため。返信はすべてスタッフが内容を確認したうえで送信し、自動投稿は行いません。 |
| 行わないこと | 取得した情報の販売、第三者への提供、広告ターゲティング、個人のプロファイリング、Threads 以外のサービスへの転用は行いません。 |
| 保存期間 | 検索結果・メンションは画面表示に使うのみで、データベースには保存しません。重複返信を防ぐため、返信した投稿の ID・リンク・ユーザー名・当社の返信内容のみを最長 12 か月保存し、その後削除します。アクセストークンはアクセス制限された環境に保管し、外部に開示しません。 |
| 連携の解除 | 当社アプリにログインした方は、Threads の「設定 → アカウント → ウェブサイトのアクセス許可」からいつでも連携を解除できます。解除の通知を受けた時点で当該アカウントのトークンを破棄します。 |
4. 第三者提供・委託
法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。業務の遂行に必要な範囲で、決済（Stripe）、ウェブサイトのホスティング（Vercel）、メッセージ（LINE ヤフー株式会社）、SNS（Meta Platforms, Inc.）等の事業者を利用します。これらの事業者には海外の事業者が含まれ、各社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
5. 安全管理
アクセス権限の制限、通信の暗号化、認証情報の分離保管など、合理的な安全管理措置を講じます。
6. 開示・訂正・削除等のご請求
ご本人の情報の開示、訂正、利用停止、削除は、下記窓口までご連絡ください。Threads 経由で取得した情報の削除方法は データ削除のご案内 をご覧ください。ご本人確認のうえ、原則 30 日以内に対応します。
7. お問い合わせ窓口
| 事業者 | 株式会社グローバルホーム（サービス名：KUMAGO 家具家電レンタル） |
|---|---|
| 所在地 | 〒545-0021 大阪府大阪市阿倍野区晴明通9番44号 |
| LINE | https://lin.ee/z3yASqK（推奨） |
| 電話 | 070-3258-3736（受付 10:00〜16:00、WhatsApp 可） |
| メール | xtn43111@gmail.com |
| 郵送 | 上記所在地「KUMAGO 個人情報担当」宛 |
8. 改定
本ポリシーは必要に応じて改定し、本ページに掲載した時点で効力を生じます。
制定日：2026年11月1日
隱私權政策（繁體中文）
株式会社グローバルホーム（以下稱「本公司」）經營家具家電租賃服務「KUMAGO」（以下稱「本服務」）。本公司只做家具家電租賃，不販售、不收購任何物品。本公司遵守日本《個人情報保護法》等法令，依下列方式處理個人資料。
1. 蒐集的資料
- 下單或詢問時：姓名、電話、電子郵件、配送地址、入住日／希望配送日、訂單內容、詢問內容。
- 使用 LINE 官方帳號或 LIFF 時：LINE 顯示名稱、LINE 內部識別碼（userId）、訊息內容。
- 付款：由 Stripe, Inc. 處理，本公司不取得、不保存信用卡號（只收到付款結果與訂單編號）。
- 瀏覽網站時：存取紀錄（IP 位址、瀏覽器資訊、時間），由主機服務商基於安全目的記錄。
- Threads（Meta）：見下方第 3 條。
2. 使用目的
- 簽訂與履行租賃契約（配送、安裝、維修／更換、期滿回收）及收費。
- 回覆詢問、提供相關說明。
- 防止不當使用、改善服務、依法令處理。
3. 關於 Threads API 的使用
本公司透過自家業務應用程式「KUMAGO Threads」使用 Meta Platforms, Inc. 提供的 Threads API。此應用程式是本公司員工專門用來經營本公司 Threads 帳號（@kumago_osaka）的內部工具，不對外提供。
| 蒐集的資料 |
① 本公司帳號的資料（Threads 使用者 ID、使用者名稱、個人檔案）、本公司的貼文與回覆及瀏覽數等統計 ② 對本公司貼文的回覆、提及（@）本公司帳號的公開貼文（貼文 ID、內容、使用者名稱、發文時間、連結） ③ 關鍵字搜尋顯示的公開貼文（貼文 ID、內容、使用者名稱、發文時間、連結） |
|---|---|
| 使用目的 | 回答大阪新生活、家電等相關問題，進行客服，管理本公司帳號的貼文與回覆。所有回覆皆由員工確認內容後才送出，不做自動發文。 |
| 不會做的事 | 不販售、不提供給第三者、不用於廣告投放或個人側寫，也不轉用到 Threads 以外的服務。 |
| 保存期間 | 搜尋結果與提及只用於畫面顯示，不存入資料庫。為避免重複回覆，只保存已回覆貼文的 ID、連結、使用者名稱與本公司的回覆內容，最長 12 個月後刪除。存取權杖保存在限制存取的環境，不對外揭露。 |
| 解除連結 | 登入過本公司應用程式的人，可隨時在 Threads「設定 → 帳號 → 網站權限」解除連結。收到解除通知時，本公司即銷毀該帳號的權杖。 |
4. 提供第三者與委託
除法令規定外，未經本人同意不會將個人資料提供給第三者。為執行業務，會在必要範圍內使用付款（Stripe）、網站主機（Vercel）、訊息（LINE ヤフー株式会社）、社群（Meta Platforms, Inc.）等服務商，其中包含海外業者，並依各業者的隱私權政策處理。
5. 安全管理
採取限制存取權限、加密傳輸、分開保管認證資訊等合理的安全措施。
6. 查詢、更正、刪除請求
如需查詢、更正、停止使用或刪除本人資料，請聯絡下方窗口。透過 Threads 取得之資料的刪除方式，請見 資料刪除說明。確認本人身分後，原則上 30 天內處理。
7. 聯絡窗口
| 經營者 | 株式会社グローバルホーム（服務名稱：KUMAGO 家具家電租賃） |
|---|---|
| 地址 | 〒545-0021 大阪府大阪市阿倍野区晴明通9番44号 |
| LINE | https://lin.ee/z3yASqK（建議使用） |
| 電話 | 070-3258-3736（10:00〜16:00，也可用 WhatsApp） |
| 電子郵件 | xtn43111@gmail.com |
| 郵寄 | 寄至上述地址「KUMAGO 個人資料負責人」收 |
8. 修訂
本政策會視需要修訂，自公告於本頁時生效。若中文版與日文版內容不一致，以日文版為準。
制定日：2026 年 11 月 1 日
Privacy Policy (English)
Global Home Co., Ltd. (“we”, “us”) operates KUMAGO, an appliance and furniture rental-only service in Osaka, Japan. We do not sell or buy goods. We handle personal information in accordance with Japan’s Act on the Protection of Personal Information (APPI) and this policy.
1. Information we collect
- Orders and inquiries: name, phone number, email address, delivery address, move-in / delivery date, order details, and the content of your inquiry.
- LINE Official Account / LIFF: LINE display name, LINE internal user ID, and message content.
- Payments: processed by Stripe, Inc. We never receive or store card numbers (we only receive the payment result and order number).
- Website visits: access logs (IP address, browser information, time) recorded by our hosting provider for security.
- Threads (Meta): see Section 3.
2. How we use it
- To make and perform rental contracts (delivery, installation, repair or replacement, pickup at the end of the term) and to bill for them.
- To answer inquiries and send related information.
- To prevent misuse, improve the service, and comply with law.
3. Use of the Threads API
We use the Threads API provided by Meta Platforms, Inc. through our in-house app “KUMAGO Threads”. The app is an internal tool used only by our staff to manage our own Threads account (@kumago_osaka). It is not offered to the public.
| Data accessed |
(1) Our own account: Threads user ID, username, profile, our posts and replies, and their insights (e.g., views). (2) Replies to our posts and public posts that mention @kumago_osaka (post ID, text, username, timestamp, permalink). (3) Public posts returned by keyword search (post ID, text, username, timestamp, permalink). |
|---|---|
| Purpose | To answer questions about starting a new life in Osaka (e.g., appliances for an empty apartment), to provide customer support, and to manage our account’s posts and replies. Every reply is reviewed and sent by a staff member; nothing is posted automatically. |
| What we never do | We do not sell this data, share it with third parties, use it for ad targeting or profiling, or use it outside Threads. |
| Retention | Search results and mentions are displayed only and are not stored in a database. To avoid duplicate replies we keep only the post ID, permalink, username, and the text of our reply for up to 12 months, then delete them. Access tokens are kept in an access-restricted environment and never disclosed. |
| Disconnecting | Anyone who logged in to our app can remove it at any time in Threads: Settings → Account → Website permissions. When we receive the removal notice we discard that account’s token. |
4. Sharing and service providers
We do not provide personal information to third parties without consent except as required by law. We use service providers to the extent necessary: payments (Stripe), website hosting (Vercel), messaging (LY Corporation / LINE), and social media (Meta Platforms, Inc.). Some are located outside Japan and handle data under their own privacy policies.
5. Security
We take reasonable measures such as access restriction, encrypted connections, and separate storage of credentials.
6. Your rights (access, correction, deletion)
To request access to, correction, suspension of use, or deletion of your information, contact us below. For data obtained through Threads, see Data Deletion Instructions. After verifying your identity we respond within 30 days in principle.
7. Contact
| Operator | Global Home Co., Ltd. (株式会社グローバルホーム), operating KUMAGO Appliance & Furniture Rental |
|---|---|
| Address | 9-44 Seimeidori, Abeno-ku, Osaka 545-0021, Japan |
| LINE | https://lin.ee/z3yASqK (preferred) |
| Phone | 070-3258-3736 (+81-70-3258-3736, 10:00–16:00 JST, WhatsApp available) |
| xtn43111@gmail.com | |
| Post | Attn: KUMAGO Privacy, at the address above |
8. Changes
We may update this policy; changes take effect when posted on this page. If the English version differs from the Japanese version, the Japanese version prevails.
Effective date: November 1, 2026